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Soutien informatique

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Introduction

Domaine

Informatique et télécom

Cette formation est-elle pour toi ?

Fait sur mesure pour les personnes à l’esprit analytique qui aiment les défis et les nouvelles technologies, la formation en soutien informatique te donnera les connaissances nécessaires pour gérer des systèmes de pointe au sein de différents types d’organisations. Les diplômé(e) de ce programme ont accès à un large éventail de possibilités sur le marché de l’emploi, que ce soit dans les PME ou les grandes organisations.

Informations générales

  • Durée : 16 mois
  • Taux de placement : 65%
  • Diplôme : DEP
  • Enseignement : en classe

Grille de cours

Nombre d'heures

1800h

Le programme (1800 h au total)

  • Se situer relativement au métier et à la démarche de formation : 30h
  • Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques : 75h
  • Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation dont la technologie est vieillissante : 120h
  • Appliquer une démarche de résolution de problèmes : 45h
  • Effectuer de la recherche d’information : 30h
  • Développer un programme utilitaire : 120h
  • Interagir au sein de situations professionnelles variées : 60h
  • Exploiter les possibilités des logiciels d’application : 120h
  • Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe : 90h
  • Créer et exploiter une base de données : 90h
  • Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique : 90h
  • Gérer son temps : 30h
  • Communiquer en anglais : 75h
  • Gérer l’accès aux ressources d’un réseau : 120h
  • Mettre en place les ressources partageables d’un réseau : 105h
  • Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication : 90h
  • Assurer son cheminement professionnel : 45h
  • Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique : 90h
  • Optimiser le rendement d’un poste informatique : 60h
  • Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel : 75h
  • Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail : 120h
  • Assurer le service à la clientèle en milieu de travail : 120h

Environnement de travail

Domaine

Informatique et télécom

Tu trouveras un emploi dans les catégories suivantes  :

  • Entreprises d’entretien et de vente au détail
  • Services informatiques des secteurs privé et public
  • Distributeurs de matériel électronique
  • Compagnies de soutien technique

Quelles perspectives d’emploi ?

Domaine

Informatique et télécom

Through a unique combination of engineering, construction and design disciplines and expertise.

  • Techniciennes/techniciens de réseau informatique
  • Électroniciennes/électroniciens d’entretien
  • Agentes/agents de soutien aux utilisateurs

Coût de la formation

Prix total

26 537 $

  • Prix du programme : 26 537 $
  • ± 275 $   (coût à titre indicatif, comprend le matériel pédagogique et l’équipement personnel requis en cours de formation.)

Les conditions d’admission

Domaine

Informatique et télécom

Avoir 16 ans au 30 septembre et répondre à au moins un des prérequis suivants :

  • Diplôme d’études secondaires (DES) (ou équivalence)
  • Mathématiques, français et anglais de 4e secondaire (ou équivalence).
  • Avoir réussi le Test d’équivalence de niveau secondaire (TENS)

Avoir 18 ans, réussi le Test de développement
général (TDG) et répondre à certains prérequis spécifiques au programme.